Redaktsioon 4. oktoobrist 2026
Italian Machinery Association tarnib tööstusettevõtetele keerukaid, spetsialiseeritud ja suuregabariidilisi metallitöötlemisseadmeid. Enamik masinaid komplekteeritakse, seadistatakse või valmistatakse konkreetse kliendi tellimuse järgi. Seetõttu ei kehti meie seadmetele jaekaubanduses tavapärased tagastamise ja vahetamise reeglid.
1. Kõik määrab tarneleping
Riskide jaotus, garantii, vastuvõtmine, asendamine ja seadme võimalik tagastamine lepitakse iga tarne puhul eraldi kokku tarnelepingus. Lepingus määratakse tavaliselt:
- seadme komplektsus, tehnilised andmed ja vastuvõtukriteeriumid;
- tarnetingimus ja riski ülemineku hetk (täpsemalt lehel „Tarne“);
- garantii kestus ja tingimused, garantiihoolduse kord ja garantiivaruosade tarne;
- pretensioonide esitamise kord ja menetlemise tähtajad;
- tellimuse muutmise või tühistamise tingimused.
Tarnelepingu tingimustel on selle lehe ees ülimuslikkus.
2. Miks seadmeid ei saa tagastada „ilma põhjuseta“
- masinad komplekteeritakse kliendi ülesannete järgi: lisavarustus, tööriistad, CNC, tarkvara, võrgupinge;
- paljud masinad valmistab tootja alles pärast tellimuse saamist;
- suurte seadmete tarne, taglastus, paigaldus ja kasutuselevõtt nõuavad märkimisväärseid kulusid;
- pärast paigaldamist ja käivitamist ei saa seadet enam uuena müüa.
3. Kuidas me vähendame riske enne ostu
Et seade sobiks täpselt teie tootmisse, teeme enne lepingu sõlmimist järgmist:
- valime mudeli ja komplektsuse teie detailide, materjalide ja mahtude järgi;
- kokkuleppel korraldame masina demonstratsiooni ja teie detailide katsetöötluse;
- kokkuleppel teeme enne lähetamist tootja tehases vastuvõtukatsetused (FAT);
- lepime lepingus kokku selged vastuvõtukriteeriumid.
4. Vastuvõtmine ja pretensioonid
Seadme saamisel kontrollige komplektsust ja välist seisukorda. Kui komplektsus või andmed ei vasta lepingule, teatage meile aadressil ivan@italianmachines.eu lepingus märgitud tähtaja jooksul ning lisage fotod ja kirjeldus. Vaatame pretensiooni koos tootjaga läbi ja pakume lahenduse: puuduva järeltarne, remondi, sõlme asendamise või muu lepingus ette nähtud lahenduse. Transpordikahjustuste kohta vaadake jaotist „Kauba vastuvõtmine“ lehel „Tarne“.
5. Garantii
Seadmele kehtib tootja ja/või tarnija garantii. Garantii kestus, ulatus ja tingimused on märgitud tarnelepingus. Garantiijuhtumi korral remondib või asendab rikkis sõlmed ja detailid tootja või meie hoolduspartnerid. Garantii ei kata kulumaterjalide kulumist ega kahjustusi, mis on tekkinud kasutus-, paigaldus- või hooldusjuhiste eiramise tõttu.
6. Tellimuse muutmine ja tühistamine
Komplektsust muuta või tellimust tühistada saab tavaliselt enne seadme tootmise algust või enne selle lähetamist — kokkuleppel meie ja tootjaga. Võimalikud kulud ja ettemaksu tagastamise korra määrab tarneleping.
7. Kontakt
Garantii, vastuvõtmise ja pretensioonide küsimustes kirjutage aadressil ivan@italianmachines.eu või helistage numbril +371 2 920 6296.